淘宝搭台政务新媒体拉近与公众的距离

  今年天猫618，淘宝国货相亲大舞台再次启动。这次，不仅是国货品牌跃跃欲试的组CP，热烈的相亲氛围也吸引了不少带编制的朋友。

  政务媒体们洞察到了新一代年轻人这种新的消费需求和偏好，与淘宝联手，创新与消费者和用户的沟通方式，拉近与公众的距离，可以说是一次有益也有趣的尝试。

  过去，政务媒体的宣传场景通常是单向的。近年来，信息传播途径越来越多样化，信息可以通过短视频、直播等多种形式高效传递，网友们还可以实时提出意见，实现“双向奔赴”。在这个过程中，淘宝搭好的舞台不仅提供了渠道支持，更加入了共创，充分发挥了平台企业的资源优势和影响力优势。

  近日，中国石化和淘宝微博连发两天的618倒计时海报，引发大量网友关注，“这么大阵仗，应该不是只卖加油卡吧。” 5月30日中国石化正式宣布，中国石化虚拟商品“高考加油包”已于近期上架淘宝。“这款‘高考加油包’仅售0.01元，内容是中石化旗下的油田气田为考生定制的祝福语。” 以时下非常受年轻人欢迎的“虚拟商品”的形式，着实让很多网友惊喜不已。淘宝有关负责人表示，不少考生在看到“胜利油田祝全国考生赢在当下，从胜利走向胜利”等字样的海报后，深受鼓舞。

  接着，中石化还在淘宝上架联名“加油服”，把送考家长的“战袍”都给安排得明明白白。网友纷纷感叹：“‘加油’这个梗，被中石化和淘宝玩得明明白白。”“就怕国企卖萌，卖那种满满正能量的萌。”

  早在去年“双11”期间，国资委旗下的“国资小新”在淘宝开店，上架了16款大国重器展示。大国重器上架电商货架，一时间成了全网热议的话题。这种新的互动形态，让网友深度参与，大国重器通过淘宝，拉近了与普通消费者的距离，网友们用热搜和数以万计的点赞，表达民族自豪感。

  当下，政务新媒体兼具信息发布、政务服务和舆论引导的多重功能，因此面临着多重的现实挑战。严肃、权威，这是人们对政务、国企等官方账号固有的印象。但政务新媒体不仅代表着官方的形象、态度和立场，还应该有人的情感、温度和关怀。从信息价值角度来说，“有态度”是政务新媒体的稀缺资源；从传播方式角度来说，“互动性”是政务新媒体促进民心相通的要点；从表达情态角度来说，“幽默化”是政务新媒体出圈的必要辅助。如今，淘宝搭台，政务小编、国货、国企紧随社会热点与公众喜闻乐见的流行趋势同频共振。不仅跨界玩梗打破单向传输的惯性，也释放出了影响力的乘数效应。这让宣传更有新意、更接地气，“有趣的灵魂”和“严肃的属性”可以兼得，这既是适应时代的需要，也是更好服务公众的有益尝试。

  守正方能创新，张弛有度方能收放自如。我们期待看到更多的政务账号在诙谐“整活”与权威发布中找到平衡点，既能吸引年轻人的关注，又能有效地传播公共服务信息，实现更广泛的社会价值。有意思更有意义，严肃属性下的“有趣灵魂”才能更迷人。